1. Giá Trị Cốt Lõi Của Nội Dung
Mọi bài viết trên website phải tuân thủ 4 trụ cột:
- Experience (Kinh nghiệm): Nội dung phải phản ánh trải nghiệm thực tế từ các kỹ thuật viên của Giặt Nệm Miền Đông. Ưu tiên các hình ảnh, video và ví dụ từ các công trình thực tế chúng tôi đã thực hiện.
- Expertise (Chuyên môn): Kiến thức về hóa chất, quy trình vệ sinh công nghiệp phải dựa trên cơ sở khoa học và quy chuẩn của ngành môi trường đô thị.
- Authoritativeness (Thẩm quyền): Nội dung được bảo trợ bởi Công ty TNHH Một thành viên Môi trường Đô thị Miền Đông.
- Trustworthiness (Tin cậy): Thông tin khách quan, minh bạch về giá cả, quy trình và các rủi ro (nếu có) cho khách hàng.
2. Tiêu Chuẩn Cho Chuyên Mục Kiến Thức Ngành
Đây là nơi chia sẻ bí quyết và hướng dẫn. Yêu cầu:
- Tính chính xác: Các mẹo tẩy rửa, sử dụng hóa chất phải được kiểm chứng để không gây hư hại tài sản của người đọc (ví dụ: không dùng axit mạnh cho nệm cao su).
- Sự an toàn là trên hết: Luôn có cảnh báo về an toàn lao động và sức khỏe người dùng (ví dụ: đeo găng tay, để xa tầm tay trẻ em).
- Hướng dẫn chi tiết (How-to): Sử dụng danh sách đánh số (1, 2, 3…), hình ảnh minh họa từng bước để người đọc dễ dàng thực hiện theo.
3. Tiêu Chuẩn Cho Chuyên Mục Toplist & Đánh Giá
Đây là những bài viết mang tính định hướng mua sắm/dịch vụ. Để đảm bảo khách quan:
- Tiêu chí xếp hạng rõ ràng: Mỗi bài Toplist phải nêu rõ các tiêu chí đánh giá (Ví dụ: Độ uy tín, trang thiết bị, giá cả, phản hồi của khách hàng).
- Không thiên vị: Dù chúng tôi cung cấp dịch vụ, nhưng khi viết Toplist, chúng tôi cam kết đánh giá công bằng dựa trên dữ liệu thực tế từ cộng đồng và thị trường.
- Cập nhật định kỳ: Các thông tin về địa chỉ, số điện thoại, giá cả của các đơn vị trong danh sách phải được rà soát ít nhất 6 tháng/lần.
BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ VỆ SINH & MÔI TRƯỜNG
(Dành cho đội ngũ Biên tập nội dung Dichvugiatnem.com)
Khi thực hiện các bài viết tổng hợp, đánh giá hoặc so sánh, biên tập viên phải chấm điểm các đơn vị dựa trên 5 nhóm tiêu chí (Thang điểm 10 cho mỗi nhóm) như sau:
1. Nhóm Tiêu Chí: Uy Tín & Pháp Lý (Trọng số 20%)
Tiêu chí này đánh giá “tầm vóc” và sự an toàn về mặt pháp luật của đơn vị đó.
- Có giấy phép kinh doanh: Công ty có tư cách pháp nhân rõ ràng hay chỉ là tổ đội tự phát?
- Địa chỉ trụ sở: Có văn phòng cụ thể hay chỉ là “địa chỉ ma”?
- Thời gian hoạt động: Kinh nghiệm bao nhiêu năm trong ngành vệ sinh?
- Chứng chỉ ngành: Có các chứng nhận về an toàn môi trường, hóa chất hoặc ISO không?
2. Nhóm Tiêu Chí: Năng Lực Kỹ Thuật (Trọng số 25%)
Đánh giá xem họ làm sạch bằng “sức người” hay “công nghệ”.
- Trang thiết bị: Sử dụng máy hút công suất lớn, máy phun hơi nước nóng hay chỉ dùng bàn chải tay thủ công?
- Công nghệ khử khuẩn: Có tích hợp tia UV-C, máy sấy hồng ngoại hoặc công nghệ khử mùi Ozone không?
- Quy trình chuẩn hóa: Có quy trình các bước (ví dụ: 7 bước, 10 bước) công khai cho khách hàng không?
3. Nhóm Tiêu Chí: Chất Lượng & An Toàn (Trọng số 25%)
Đây là tiêu chí quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe khách hàng.
- Nguồn gốc hóa chất: Sử dụng hóa chất có chứng nhận (như Green Label, ECOLABEL) hay nước tẩy rửa không nhãn mác?
- Độ khô sau vệ sinh: Nệm/Sofa có được làm khô ngay không (tránh ẩm mốc bên trong)?
- Khả năng xử lý vết bẩn khó: Có cam kết xử lý các vết ố lâu ngày, mùi nước tiểu, nấm mốc không?
4. Nhóm Tiêu Chí: Dịch Vụ Khách Hàng (Trọng số 20%)
Trải nghiệm của khách hàng từ lúc gọi điện đến sau khi trả tiền.
- Tốc độ phản hồi: Tư vấn có nhanh không? Có khảo sát trước khi báo giá không?
- Thái độ nhân viên: Kỹ thuật viên có mặc đồng phục, lịch sự và trung thực không?
- Chính sách bảo hành: Có cam kết giặt lại nếu khách chưa hài lòng không?
5. Nhóm Tiêu Chí: Giá Cả & Minh Bạch (Trọng số 10%)
- Tính minh bạch: Giá công khai trên web hay đến nhà khách mới “vẽ” thêm chi phí?
- Tính cạnh tranh: Giá có tương xứng với chất lượng và công nghệ họ cung cấp không?
Cách áp dụng vào bài viết Toplist (Ví dụ minh họa):
Khi viết về một thương hiệu, biên tập viên nên sử dụng bảng tóm tắt sau:
| Tiêu chí | Đánh giá (1-5 sao) | Nhận xét chi tiết |
|---|---|---|
| Uy tín thương hiệu | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Trực thuộc Công ty Môi Trường Đô Thị Miền Đông, pháp lý cực mạnh. |
| Công nghệ & Máy móc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Sử dụng hơi nước nóng 140°C, máy hút công suất lớn. |
| An toàn sức khỏe | ⭐⭐⭐⭐ | Hóa chất sinh học an toàn cho trẻ nhỏ. |
| Giá thành | ⭐⭐⭐⭐ | Mức giá tầm trung, minh bạch, không phát sinh. |
| TỔNG ĐIỂM | 9.2/10 – Đơn vị đáng dùng nhất khu vực. | |
Lưu ý: Luôn khuyến khích khách hàng để lại bình luận để cập nhật bảng xếp hạng khách quan nhất.
4. Quy Định Về Ngôn Ngữ & Trình Bày
- Giọng văn: Chuyên nghiệp, tin cậy nhưng vẫn gần gũi, dễ hiểu (tránh dùng quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu mà không giải thích).
- Cấu trúc bài viết:
- Luôn có mục lục (Table of Contents).
- Sử dụng các thẻ tiêu đề (H2, H3, H4) rõ ràng.
- Mỗi đoạn văn không quá 3-4 câu để tránh gây mỏi mắt cho người đọc trên điện thoại.
- Hình ảnh: Ưu tiên hình ảnh thực tế có logo thương hiệu. Tuyệt đối không sử dụng hình ảnh vi phạm bản quyền.
5. Quy Trình Kiểm Duyệt 3 Bước
- Biên tập: Phóng viên/Biên tập viên nghiên cứu và viết bài dựa trên từ khóa SEO và nhu cầu khách hàng.
- Hội đồng kỹ thuật duyệt: Một kỹ thuật viên trưởng hoặc kỹ sư môi trường của công ty kiểm tra tính đúng đắn về mặt chuyên môn của nội dung.
- Tối ưu hóa (SEO & Brand): CMO hoặc Trưởng phòng Marketing kiểm duyệt lần cuối về nhận diện thương hiệu và tính tối ưu trên công cụ tìm kiếm trước khi nhấn nút “Xuất bản”.
6. Chính Sách Chỉnh Sửa & Phản Hồi
- Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến từ cộng đồng. Nếu có bất kỳ sai sót nào về số liệu hoặc kiến thức, Ban biên tập cam kết điều chỉnh và ghi rõ nội dung cập nhật trong vòng 24 giờ kể từ khi xác minh.
- Mọi thông tin phản hồi xin gửi về: banbientap@dichvugiatnem.com
Cập nhật ngày 23/12/2025