Cập nhật lần cuối: Ngày 23 tháng 12 năm 2025
Chào mừng Quý khách đến với website Dichvugiatnem.com. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng niềm tin giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Chính sách bảo mật này mô tả cách Giặt Nệm Miền Đông (thuộc Công ty TNHH Một thành viên Môi trường Đô thị Miền Đông) thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của Quý khách theo đúng quy định của Luật An ninh mạng 2018 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tiếp nhận yêu cầu, xác nhận lịch hẹn và thực hiện vệ sinh nệm, sofa, thảm tại địa chỉ Quý khách cung cấp.
- Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và thực hiện các chính sách hậu mãi, bảo hành dịch vụ.
- Giao dịch tài chính: Xuất hóa đơn, chứng từ thanh toán theo quy định pháp luật.
- Tiếp thị (Marketing): Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, nhắc lịch vệ sinh định kỳ (chỉ khi có sự đồng ý của Quý khách).
2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Các loại dữ liệu cá nhân chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin phục vụ dịch vụ: Địa chỉ lắp đặt/vệ sinh (nhà riêng, văn phòng, nhà xưởng).
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập thông qua Cookie để tối ưu hóa trải nghiệm trên website.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ nội bộ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi:
- Mục đích thu thập thông tin đã hoàn thành.
- Quý khách có yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu đã cung cấp.
- Theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế (thường là 5-10 năm đối với hồ sơ thanh toán).
4. Cam Kết Bảo Mật & Chia Sẻ Thông Tin
Giặt Nệm Miền Đông cam kết:
- Không bán hoặc cho thuê: Chúng tôi tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
- Chia sẻ hạn chế: Chỉ chia sẻ thông tin cho các bên liên quan trực tiếp đến dịch vụ (như đơn vị vận chuyển hóa chất hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý chính thức).
- An ninh kỹ thuật: Sử dụng giao thức HTTPS (SSL) để mã hóa dữ liệu truyền tải trên môi trường mạng, ngăn chặn sự can thiệp từ tin tặc.
5. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu
Theo quy định pháp luật, Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình.
- Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân.
- Quyền phản đối hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cho mục đích quảng cáo.
- Quyền yêu cầu cung cấp các dữ liệu đang được lưu trữ.
6. Đơn Vị Kiểm Soát Và Xử Lý Dữ Liệu
Mọi thông tin và yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ MIỀN ĐÔNG
Đại diện pháp luật: Đặng Thị Ái
Địa chỉ: Số 78 đường Trương Văn Vĩnh, Khu phố Tân Hiệp, Phường Tân Đông Hiệp, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline hỗ trợ bảo mật: 0977639919
Email: hotro@dichvugiatnem.com
7. Thay Đổi Chính Sách
Giặt Nệm Miền Đông có quyền cập nhật chính sách này bất cứ lúc nào để phù hợp với thực tế hoạt động và quy định pháp luật mới nhất. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên trang web này.