1. Chấp Thuận Điều Khoản
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi Giặt Nệm Miền Đông (thuộc Công ty TNHH MTV Môi Trường Đô Thị Miền Đông). Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.
2. Phạm Vi Cung Cấp Dịch Vụ
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Vệ sinh nội thất: Nệm, Sofa, Thảm, Rèm cửa.
- Vệ sinh công nghiệp: Nhà ở sau xây dựng, văn phòng, nhà xưởng, kho bãi.
- Khu vực phục vụ: Bình Dương, Thủ Đức, Biên Hòa, Dĩ An, Thuận An và các khu vực lân cận.
3. Quy Trình Báo Giá Và Thanh Toán
- Báo giá: Giá dịch vụ hiển thị trên website là mức giá tham khảo. Giá chính thức sẽ được thống nhất dựa trên tình trạng thực tế, kích thước và mức độ vết bẩn sau khi kỹ thuật viên khảo sát hoặc trao đổi chi tiết.
- Phát sinh: Mọi chi phí phát sinh ngoài thỏa thuận ban đầu phải được sự đồng ý của khách hàng trước khi thực hiện.
- Thanh toán: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay sau khi nghiệm thu dịch vụ. Đối với hợp đồng vệ sinh công nghiệp/nhà xưởng, việc thanh toán tuân thủ theo các điều khoản trong hợp đồng kinh tế đã ký kết.
4. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất, Quý khách vui lòng:
- Cung cấp đầy đủ nguồn điện, nguồn nước sạch và không gian làm việc an toàn cho kỹ thuật viên.
- Tự bảo quản các tài sản có giá trị cao (tiền mặt, trang sức, đồ điện tử nhạy cảm) tại khu vực vệ sinh.
- Thông báo trước về tình trạng đặc biệt của tài sản (ví dụ: nệm đã quá cũ, vải sofa bị mục tự nhiên, bề mặt sàn đá dễ trầy xước).
- Có mặt để nghiệm thu dịch vụ ngay sau khi kỹ thuật viên hoàn thành công việc.
5. Trách Nhiệm Của Giặt Nệm Miền Đông
- Đảm bảo nhân sự có mặt đúng giờ, mặc đồng phục và có thái độ làm việc chuyên nghiệp.
- Sử dụng máy móc hiện đại và hóa chất an toàn theo đúng cam kết trong danh mục dịch vụ.
- Chịu trách nhiệm bồi thường nếu xảy ra hư hỏng tài sản trực tiếp do lỗi của kỹ thuật viên trong quá trình tác nghiệp (dựa trên giá trị thực tế của vật dụng tại thời điểm đó).
6. Chính Sách Hủy Lịch Và Thay Đổi
- Khách hàng có quyền hủy hoặc thay đổi lịch hẹn miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 04 giờ so với giờ hẹn.
- Trong trường hợp kỹ thuật viên đã đến nơi nhưng không thể tác nghiệp do lỗi từ phía khách hàng (không có người mở cửa, không có điện nước…), chúng tôi có quyền thu phí di chuyển và vận chuyển máy móc tối thiểu 100.000đ – 200.000đ tùy khu vực.
7. Miễn Trừ Trách Nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:
- Các vết bẩn đã bám lâu ngày gây biến đổi cấu trúc sợi vải/cao su mà không thể làm sạch hoàn toàn (mực bút bi lâu ngày, vết cháy hóa chất trước đó, nấm mốc ăn sâu vào lõi).
- Tài sản bị hư hỏng do tình trạng cũ nát tự nhiên hoặc đã có dấu hiệu hỏng hóc từ trước khi vệ sinh.
- Khách hàng không tuân thủ hướng dẫn sau vệ sinh (ví dụ: sử dụng nệm khi còn ẩm dẫn đến mùi hôi).
8. Giải Quyết Tranh Chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. trường hợp không đạt được thỏa thuận chung, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại khu vực Bình Dương hoặc TP. Hồ Chí Minh để giải quyết theo luật pháp Việt Nam.
9. Thông Tin Liên Hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản, vui lòng liên hệ Ban Quản Trị qua số Hotline hoặc Email được công bố trên trang chủ.
Cập nhật ngày 23/12/2025