1. Mục Đích Của Việc Nghiệm Thu
- Xác nhận dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ theo đúng thỏa thuận ban đầu.
- Đảm bảo các tiêu chuẩn về độ sạch, mùi hương và an toàn bề mặt đã đạt yêu cầu của khách hàng.
- Bàn giao tài sản nguyên vẹn và xác nhận kết thúc trách nhiệm thi công tại hiện trường.
2. Quy Trình Nghiệm Thu Chi Tiết
Sau khi hoàn thành công việc, kỹ thuật viên sẽ mời Quý khách kiểm tra các hạng mục sau:
- Độ sạch bề mặt: Kiểm tra các vết bẩn đã cam kết xử lý, đảm bảo không còn bụi bẩn hoặc tồn đọng hóa chất.
- Mùi hương: Xác nhận nệm/sofa/thảm có mùi thơm nhẹ hoặc không còn mùi hôi khó chịu.
- Tình trạng vật lý: Kiểm tra độ khô của sản phẩm và đảm bảo không có sự cố trầy xước, rách vải hoặc hư hỏng cấu trúc do quá trình vệ sinh.
- Khu vực xung quanh: Đảm bảo nhân viên đã thu dọn máy móc, lau sạch nước vương vãi trên sàn nhà của Quý khách.
3. Xác Nhận Bằng Văn Bản/Điện Tử
- Quý khách vui lòng ký vào Phiếu nghiệm thu (bản giấy) hoặc xác nhận qua hệ thống tin nhắn/app (nếu có) sau khi hài lòng.
- Việc Quý khách thực hiện thanh toán cho kỹ thuật viên được hiểu là đồng nghĩa với việc Quý khách đã nghiệm thu và hài lòng với chất lượng dịch vụ tại thời điểm bàn giao.
4. Xử Lý Khi Chưa Hài Lòng
- Nếu có bất kỳ hạng mục nào chưa đạt yêu cầu, Quý khách hãy yêu cầu kỹ thuật viên xử lý lại ngay lập tức tại thời điểm đó.
- Trong trường hợp kỹ thuật viên không thể xử lý ngay hoặc phát sinh tranh chấp về chất lượng, Quý khách vui lòng ghi chú vào Phiếu nghiệm thu và liên hệ Hotline để Ban quản lý có phương án điều phối nhân sự hỗ trợ sớm nhất.
5. Trách Nhiệm Sau Nghiệm Thu
- Sau khi Quý khách đã ký nghiệm thu và thanh toán, trách nhiệm bảo quản tài sản thuộc về phía khách hàng.
- Các vấn đề phát sinh sau nghiệm thu (do tác động ngoại cảnh, thú cưng, hoặc khách hàng sử dụng khi sản phẩm chưa khô hẳn) sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí.
6. Nghiệm Thu Vắng Mặt
Nếu Quý khách không thể có mặt tại thời điểm hoàn thành, vui lòng ủy quyền cho người thân/người đại diện kiểm tra. Trường hợp không có người nghiệm thu, chúng tôi sẽ quay phim/chụp ảnh kết quả và gửi qua Zalo cho Quý khách. Sau 01 giờ kể từ khi gửi thông báo mà không có phản hồi, dịch vụ được xem là đã nghiệm thu thành công.
Cập nhật ngày 23/12/2025
Ban Điều Hành Giặt Nệm Miền Đông